1 原因

微信小程序备案需要4个手机号，2个邮箱号；即负责人手机号、应急联系人手机号、负责人邮箱；即管理员手机号、应急联系人手机号、管理员邮箱。其中负责人手机号和管理员手机号均需要收验证码。

在备案早期可以混用，如负责人A手机，应急B；管理员B手机，应急A。后期不可以。

官方答复是：当前在填写负责人手机号、应急手机号、邮箱时，提示“不允许被多人使用”，一般是出现了个人信息混用的情况，即手机号/应急手机号/邮箱填写的是其他人的信息或被其他主体账号使用过的。因此当前该信息已不支持再次进行填写发起备案申请。需更换其他人员及信息进行发起备案申请。

2 解决方法

  • 但凡出现了“不允许被多人使用”的手机号，均不可以再次使用了，官方也不解决。通过与在线客服沟通，希望能提交工单解决此类问题，答复是“暂无其他方式”。
  • 准备好另外4个手机号，负责人C手机（收验证码），应急C1；管理员D手机（收验证码），应急D1。再次提交备案申请，即可通过。